2.1. Контрольные листки — средства регистрации данных

В предыдущей главе остался не выясненным вопрос о том, как получают данные для анализа качества. В частности, для использования инструмента качества «диаграмма Парето» необходимо набрать большое количество фактов появления того или иного вида брака. Такие результаты не могут появляться быстро, как результат однократного испытания. Иногда подобные данные накапливают в течение продолжительного времени.

В каждом производстве есть свои специфичные формы и приемы регистрации испытаний, осмотра, контроля. По прошествии времени возникает необходимость обобщения и анализа разрозненных данных, зарегистрированных в разных документах. Для того, чтобы избежать переписывания данных из отдельных документов для анализа их совокупности, в системе управления качеством применяют инструмент — контрольный листок.

Виды контрольных листков многообразны, но все они основаны на внесении в заранее разработанный формуляр простых пометок, которые в дальнейшем облегчают подсчет результатов каждого возможного вида [38]. Ниже рассмотрены примеры контрольных листков разного назначения.