1.2. Общие определения

В соответствии с международными стандартами [30] качество может быть определено как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Один и тот же объект может удовлетворять многие потребности. Например, автоматический выключатель должен, в числе других, отвечать требованиям, которые касаются его способности защитить кабель или провод от токов перегрузки и от токов короткого замыкания.

Для обеспечения качества продукции в процессе производства осуществляют управление качеством.

Управление качеством включает в себя методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.

Контроль в узком смысле этого слова — деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки одной или нескольких характеристик объекта и сравнение полученных результатов с установленными требованиями для определения, достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик.

Подразумевается, что управление качеством это процесс, целью которого является непрерывное стремление к улучшению качества.