1.5. Диаграмма Исикавы

Диаграмма Исикавы [38] представляет связи различных причин, которые могли бы повлечь за собой брак продукции. Обычно все эти возможные причины представляются традиционным списком категорий, который носит название 4M по англоязычной аббревиатуре этих главных групп Machines (машины), Methods (методы), Materials (материалы) и Mans (исполнители). Эти четыре категории представлены на рис. 1.3 надписями со стрелками, отображающими связь с событием «появление брака». Категории первого ранга обычно одинаковы для всех видов событий, связанных с появлением брака.

Каждая из категорий первого ранга может быть представлена списком категорий второго ранга.

Категории причин второго ранга уже тесно связаны с конкретным изделием. Например, категория «машины» при определении причин брака катушек электромагнитов должна включать станки и другое оборудование, применяемое для пропитки и полимеризации пропиточного компаунда. Это могут быть ванны и сушильные шкафы. Среди категорий второго ранга для материалов следует предусмотреть изучение обмоточного провода и пропиточного компаунда как возможных источников нарушения качества катушек. Некоторые из таких категорий изображены на диаграмме рис. 1.4 в виде надписей, которые соединены стрелками, указывающими соподчиненность причин.

Осознавая важность иных причин, можно развивать диаграмму, добавляя основные причины к соответствующим категориям второго ранга, стараясь отобразить по возможности все такие причины. Их называют первостепенными причинами. Учет некоторых из таких первостепенных причин приведет к диаграмме, подобной той, что представлена рис. 1.5.

Рис. 1.3. Диаграмма Исикавы. Категории первого ранга

Рис. 1.4. Диаграмма Исикавы. Категории первого и второго ранга

Рис. 1.5. Диаграмма Исикавы. Первостепенные (основные) причины, связанные с категориями второго ранга

Разумеется, на диаграмме рис. 1.5 указаны ещё не все возможные причины появления дефектов катушек. В число первостепенных причин, связанных, например, с намоточным станком, можно добавить тормоз, который обеспечивает остановку процесса намотки, и счетчик числа витков, который подает команду на тормоз для прекращения намотки.

В число причин, обусловленных технологическими методами и операциями, можно включить, например, процесс пайки начала и конца провода катушки к выводам.

Первостепенные причины могут быть порождены другими причинами, которые именуют второстепенными. В частности, расшифровывая материальную причину «состав пропиточного компаунда», можно выделить как отдельные причины качество основной компоненты и качество отвердителя.

Диаграмма Исикавы позволяет упорядочить поиск причин появления брака. Для составления такой диаграммы можно привлекать всех участников процесса изготовления, начиная от инженеров-проектировщиков и технологов до руководителей бригад исполнителей и непосредственных операторов, работающих на станках и ином оборудовании.